Política de Trocas e Devoluções
TROCAS E DEVOLUÇÕES:
Para solicitar a troca ou devolução do seu pedido, entre em contato através do formulário da página central de atendimento ou pelos canais abaixo:
Instagram: @estudiobiologique
WhatsApp: +55 (48) 98803-1467
E-mail: contato@estudiobiologique.com.br
Siga as instruções para fazer a postagem do seu produto. O produto deverá ser postado nos Correios, já embalado, com frete a cobrar, para o seguinte destinatário: Rodovia Alexandre Beloli, 2090 Galpão 3, Bairro Primeira Linha, Criciúma/SC CEP 88816-500
Desistência / Insatisfação: prazo de 10 dias corridos, contando a partir da data de recebimento do pedido, o produto deve estar sem uso e em sua embalagem original.
Tamanho: prazo de 10 dias corridos, contando a partir da data de recebimento do pedido, o produto deve estar sem uso e em sua embalagem original.
Você poderá optar por:
- Produto de mesmo valor;
- Cupom de troca;
- Receber a restituição do valor do produto, de acordo com a forma de pagamento;
- A restituição de pedidos pagos com cartão é feita através de estorno no mesmo cartão;
- A restituição de pedidos pagos via pix ou boleto bancário é feita através de reembolso em conta (no mesmo CPF da conta do site).
Pedido incorreto: prazo de 10 dias corridos, contando a partir da data de recebimento do pedido, o produto deve estar sem uso e em sua embalagem original.
Defeito: prazo de 10 dias corridos, contando a partir da data de recebimento do pedido, o produto deve estar sem uso e em sua embalagem original.
Não trocamos produtos com:
- Desgaste excessivo;
- Sinais de danos causados por uso inadequado;
- Sinais de perfuração por objetos pontiagudos ou cortantes;
- Reparados/colados;
- Qualquer alteração que oculte as características originais do item, impossibilitando a constatação do possível defeito.
Avarias em produtos não adquiridos em nosso site estudiobiologique.com.br: O produto adquirido em outras lojas será de inteira responsabilidade das mesmas, devendo o cliente solucionar a situação na própria loja.